Polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy, w jakim celu i w jaki sposób są gromadzone, przetwarzane oraz chronione dane osobowe Użytkowników korzystających z usług Zielonej Linii, w tym Zarejestrowanych użytkowników Portalu Zielona Linia, Aplikacji Moja Praca.

§1
Definicje i skróty

Ilekroć w Polityce prywatności jest mowa o:

1. Administratorze- należy przez to rozumieć Administratora danych osobowych, którym jest Komendant Główny Ochotniczych Hufców Pracy z siedzibą w Warszawie 00-349 przy ul. Tamka 1.
2. Inspektorze – należy przez to rozumieć Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można się kontaktować za pośrednictwem e-mail: iodkg@ohp.pl lub pisząc na adres: Inspektor Ochrony Danych KG OHP, ul. Tamka 1, 00-349 Warszawa.
3. RODO – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4. Zielonej Linii – należy przez to rozumieć wielokanałową platformę komunikacyjno-informacyjną umożliwiającą interakcję z użytkownikami poprzez różnorodne kanały kontaktu (w tym infolinię, czat, pocztę elektroniczną, video rozmowy), serwisy internetowe oraz aplikacje mobilne, a także korzystanie z usług i funkcjonalności wspierających osoby poszukujące zatrudnienia oraz pracodawców w procesach poszukiwania pracowników. Platforma jest obsługiwana i zarządzana przez Biuro Komunikacji Elektronicznej Komendy Głównej Ochotniczych Hufców Pracy, w ramach którego zadania realizują Zespół Zielona Linia oraz Zespół Redakcyjny.
5. Portalu Zielona Linia – należy przez to rozumieć serwis internetowy należący do Administratora, umieszczony pod adresem www.zielonalinia.gov.pl, w ramach którego Administrator świadczy Usługi.

§2
Źródło pozyskiwania danych osobowych

Przetwarzanie danych użytkownika następuje w związku z jego aktywnością w ramach Zielonej Linii. Dane przekazywane dobrowolnie podczas wyboru określonego kanału kontaktu lub funkcjonalności są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji świadczonej usługi.

1. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od funkcjonalności, z której korzysta użytkownik przetwarzane są następujące dane osobowe:

Nazwa Usługi	Dane osobowe
Założenie konta jako Poszukujący pracy oraz uwierzytelnienie na Portalu Zielona Linia	adres e-mail ustanowione hasło data urodzenia (podanie daty urodzenia nie jest obowiązkowe) zdjęcie (wgranie pliku nie jest obowiązkowe)
Założenie konta jako Pracodawca oraz uwierzytelnienie na Portalu Zielona Linia	adres e-mail REGON nazwa firmy siedziba firmy: ulica, numer budynku, numer lokalu, miasto, kod pocztowy, województwo imię i nazwisko osoby kontaktowej/reprezentanta telefon kontaktowy NIP alternatywny adres e-mail do kontaktu (podanie nie jest obowiązkowe)
Korzystanie z usług i funkcjonalności dostępnych po założeniu konta na Portalu Zielona Linia tj. 1) Ogłoszenia o pracę – Autoposzukiwacz ogłoszeń o pracę 2) Polecane szkolenia – Autoposzukiwacz szkoleń 3) Aktualności urzędów pracy -Autoposzukiwacz aktualności z urzędów pracy 4) Moje CV (Kreator CV) – Możliwość utworzenia na Koncie dowolnej liczby CV 5) Subkonto (możliwość utworzenia przez Pracodawcę do 5 kont)	nazwisko i imiona dane teleadresowe (kraj, województwo, miasto, powiat, ulica, nr domu) adres e-mail numer telefonu wykształcenie znajomość języków obcych doświadczenie zawodowe/historia zatrudnienia odbyte szkolenia, praktyki umiejętności uprawnienia zainteresowania porfolio i profil zawodowy zdjęcie
Korzystanie z elektronicznego formularza kontaktowego na Portalu Zielona Linia oraz Aplikacji Moja Praca	adres e-mail powiat
Korzystanie z elektronicznego formularza kontaktowego w serwisie powroty.gov.pl („Zadaj pytanie o powrót”)	adres e-mail imię i nazwisko kraj
Korzystanie z kontaktu na czacie	nr IP adres e-mail (w przypadku, gdy Użytkownik korzysta z możliwości przesłania transkrypcji czatu na podany adres e-mail oraz w przypadku, kiedy użytkownik wyraża zgodę na przypisanie historii czatów do podanego adresu e-mail)
Korzystanie z kontaktu przez infolinię oraz z usługi „Zamów rozmowę”	numer telefonu kod pocztowy powiat miejscowość województwo informacja czy osoba jest osobą bezrobotną/poszukującą pracy, czy pracodawcą
Korzystanie z kontaktu w języku migowym przez połączenie video	wizerunek imię powiat telefon adres e-mail
Zapisanie się do newslettera	adres e-mail

2.Cel przetwarzania danych osobowych

W zależności od udzielonej zgody lub innej podstawy prawnej dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Świadczenie usług związanych z telefoniczną obsługą klienta (połączenia przychodzące i wychodzące)	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Świadczenie usług dostępnych dla zalogowanych użytkowników Portalu Zielona Linia	art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Świadczenie usług związanych z odpowiedzą na e-maile wysłane przez formularze kontaktowe lub bezpośrednio na adres e-mail	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Świadczenie usług związanych z odpowiedzą na pytania wysłane przez czat	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Wysyłanie biuletynu informacyjnego (newsletter) na wskazany adres e-mail	art. 6 ust. 1 lit.a RODO
Realizowanie ankiet wychodzących w celu monitorowania jakości obsługi	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Prowadzenie statystyk	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Rozpatrywanie reklamacji, skarg oraz wniosków	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Świadczenie usług związanych z udzielaniem odpowiedzi w języku migowym podczas połączenia video	art. 6 ust. 1 lit. c RODO

3.Profilowanie

W niektórych przypadkach dane, które podaje użytkownik w celu skorzystania z usług
i funkcjonalności dostępnych po założeniu konta na Portalu Zielona Linia (w tym korzystania
z usług dostępnych po zalogowaniu w Aplikacji Moja Praca) są przetwarzane automatycznie. Dzieje się tak w następujących przypadkach:

1. korzystanie z funkcjonalności autoposzukiwacza (na podstawie wprowadzonych danych system automatycznie przyporządkowuje użytkownikowi informacje,
   tj.: ogłoszenia o pracy, szkolenia, aktualności z urzędów pracy). Konsekwencją takiego profilowania jest przedstawienie użytkownikowi dopasowanych ww. informacji,
2. korzystając z infolinii, użytkownik wprowadza nr kodu pocztowego, a system automatycznie przyporządkowuje dane lokalizacyjne (województwo, powiat, miejscowość) użytkownika.

Przetwarzanie danych przez Administratora w sposób zautomatyzowany nie będzie wywoływać wobec użytkowników żadnych skutków prawnych.

4.Przekazywanie danych osobowych

Dane udostępniane są:

1. pracownikom urzędów pracy w przypadku zwrócenia się z pisemnym wnioskiem,
2. uprawnionym organom państwowym w przypadku zwrócenia się z takim wnioskiem/żądaniem,
3. oraz powierzane: dostawcom oraz wykonawcom systemu Zielona Linia.

5.Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Administrator nie przekazuje danych poza Unię Europejską.

6.Okres przewarzania danych osobowych

1. Dane osobowe, które podaje użytkownik w celu założenia konta na Portalu Zielona Linia i korzystania z usług i funkcjonalności dostępnych po założeniu konta przetwarzane są przez okres posiadania konta na Portalu Zielona Linia dla celów realizacji usług i funkcjonalności dostępnych zarejestrowanym użytkownikom.
2. W przypadku pozostałych usług dane są przechowywane przez okres świadczenia użytkownikom usług, a także po ich zakończeniu w celach:
   1. dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem usługi,
   2. zachowania ciągłości w kontaktach, w celu świadczenia użytkownikom usług na jak najwyższym poziomie,
   3. statystycznych i archiwizacyjnych,
   4. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,

   maksymalnie przez okres 5 lat, liczonych od dnia ostatniego kontaktu użytkownika z Centrum.

3. Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych w celu otrzymywania newslettera, dane przetwarzane są od chwili wyrażenia zgody do czasu jej cofnięcia.
4. Po upływie wyżej wymienionych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

7. Wymóg podania danych

1. Korzystanie z usług dostępnych w Zielonej Linii jest dobrowolne.
2. Podanie niektórych danych jest warunkiem skorzystania z poszczególnych usług
   i funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem Zielonej Linii. System automatycznie oznacza dane obligatoryjne (np. dane niezbędne do założenia konta na Portalu Zielona Linia, dane niezbędne do nawiązania kontaktu przez formularze kontaktowe, czy infolinię, dane umożliwiające dostęp do funkcjonalności dostępnych po zalogowaniu).
3. Konsekwencją niepodania danych obligatoryjnych jest brak możliwości założenia konta i tym samym korzystania z wybranych usług dostępnych na Portalu Zielona Linia, a w przypadku kontaktu przez infolinię lub formularze kontaktowe – brak możliwości nawiązania kontaktu.
4. Poza danymi oznaczonymi jako obligatoryjne, podanie innych danych osobowych jest dobrowolne.

§3
Prawa użytkownika

1. Użytkownik posiada prawo do:
   1. dostępu do treści swoich danych na podstawie art. 15 RODO,
   2. sprostowania danych, na podstawie art. 16 RODO,
   3. usunięcia danych, na podstawie art. 17 RODO,
   4. ograniczenia przetwarzania danych, na podstawie art. 18 RODO,
   5. prawo do przenoszenia danych, na podstawie art. 20 RODO.
   6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzanych danych, na podstawie art. 21 RODO
2. W przypadkach, w których przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) użytkownikowi przysługuje prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność
   z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
3. W przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
4. W przypadku, kiedy osoba, której dane dotyczą wystąpi z żądaniem wykonania uprawnień użytkownika, Administrator jest zobowiązany spełnić lub odmówić spełnienia żądania niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań, Administrator może wydłużyć termin realizacji żądania o kolejne dwa miesiące informując osobę, której dane dotyczą w terminie miesiąca od otrzymania żądania
   o przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyny opóźnienia.
5. Administrator zachowuje staranność, aby przetwarzanie danych osobowych użytkownika odbywało się zgodnie z RODO. W tym celu wdrożył środki techniczne
   i organizacyjne, w tym określone procedury wynikające z Polityki ochrony danych osobowych obowiązuje w Komendzie Głównej Ochotniczych Hufców Pracy,
   by przetwarzanie danych osobowych odbywało się z zachowaniem zasady ochrony praw i wolności użytkownika a w szczególności prawa do ochrony danych osobowych.